易售后一款管理软件，这里可以实时查看服务人员的当前位置、工作轨迹等。

易售后介绍

【易售后】是新一代企业售后管理云平台，致力于企业售后服务的精益管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现了客户维修、服务验收、智能配送、备件申请、服务收据、成本结算、客户回访等全闭环管理。支持现场维护、返厂维护、门到门维护、门到门维护、产品退换货、远程支持等全业务场景。

易售后特色

1、维修渠道：支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等维修渠道，让客户感受到服务的便利。

2、工单管理：快速接受客户请求，智能服务调度，服务团队高效协作，快速处理客户请求。

3、备件管理：备件库存管理、备件出入库管理、员工领料退料、网点备件配置。

4、结算管理：售后服务费用自动结算，大大提高了工作效率，降低了人员成本。

5、客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案管理、客户合同管理、服务计划管理、服务提醒管理

6、知识库管理：帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训问题。

7、现场管理：实时检查当前服务人员的位置和工作轨迹，彻底解决现场人员的管理问题。

易售后亮点

1.服务渠道

客户可以通过电话、APP、微信、网站等多渠道发起服务请求。

2.工单系统

服务提供商与服务人员高效合作，彻底解决服务效率低、及时性差的问题。

3.外勤管理

实时检查服务人员的当前位置、行程轨迹和工单完成进度。

4.备件管理

清楚了解各备件的使用情况，轻松控制备件库存。

5.结算管理

帮助企业轻松核算售后服务费用。

6.客户评价

客户通过公开评估与服务人员互动，为企业服务评估提供数据。

7.知识共享云

帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训问题。

8.服务提供商管理

企业邀请服务商加入，轻松管理全国各地的售后服务网络。

9.统计分析

多维数据挖掘分析，为企业提高服务质量提供数据支持。

易售后优势

1、在平台上创建新的上门维修工单，使用新的功能可以新建相应的工单数据；

2、添加配件申请要求，可在我的配件中使用添加功能添加自己的配件申请；

3、搜索配件资源，点击我的配件页面搜索功能，输入配件关键词搜索搜索；

4、员工定位，支持在平台上通过地图查看维修员工的具体定位状态信息；

5、上传工单内容图片，编辑工单内容时可上传相应图片；

6、拨打工单客户电话，查看工单详情时可点击电话图标并立即拨打客户电话；

更新日志

1.新增“商城退换”；

2.新增“备件销售”；

3.新增“销售退换”；

4.优化用户体验；

5.修改已知bug。

易售后操作简单，感兴趣的伙伴们可以在小程序百科下载！

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