饿了么零售商家版app是一款商家平台相结合的服务平台，商家通过平台可以轻松管理店铺，对订单处理、小票处理、售后服务等，同时还可以通过平台对消费者提供就餐活动，增加营业额的同时还能积攒人气，提升店铺的综合实力。

应用介绍

饿了么与饿了么星选外卖平台的商家版应用。面向饿了么、饿了么星选外卖平台的新零售商家，提供接单、备货、配送、营销、数据等多样服务。

饿了么零售商家版特色

【店铺中心】

呈现店铺的各类基本设置，连接打印机、选择打印小票样式等，也在这里设置。

【订单查询】

集中展示店铺的所有历史订单，可按日期查看，可按顾客名称等关键字搜索查看。

【处理订单】

呈现出店铺的所有新订单，供商家确认接单

同时顾客发起的催单、预约单提醒备餐、配送异常提示，都会呈现并搭配语音提醒，帮商家第一时间关注订单进度，及时处理。

亮点优势

实时处理各种外卖订单，第一时间获取信息

专属个人店铺中心，线上管理更加方便轻松

帮助商家在线实时促销，轻松获客没烦恼

线上订单实时查询，各种信息一目了然

主要功能

高效率解决问题

在线客服、电话客服24小时实时为您服务

全方位管理店铺

门店信息全包揽，外卖信息可自定义设置

超快速订单处理

订单语音服务支持，自动接单防漏单，催单留言随时回

高精度账单查询

安全专业的财务管理，各项资金一目了然，精细的流水方便财务对账

多维度查询订单

多维度订单查询，实时了解订单信息

常见问题

q：开启自动接单，但是没有提示音，也不打印小票，怎么解决？

a：请确认客户端或app更新到最新版本；如果多设备登录饿了么零售商家版，请只保留一台设备登录，其他设备退出登录

q：使用pos机接单设置了自动接单，但是经常会自动关闭自动接单功能?

a：因为目前是多个设备同时登录时，设置都是一套，所以可以先把不用的端退掉，只保留一个端登录，然后设置试试

q：饿了么零售商家版来单后没有提示音，怎么解决?

a：如果商户为api商户，则订单会被api接单，饿了么零售商家版不会有提示

如果为非api商户，则升级饿了么零售商家版到最新版本（1.9.25）

若还未解决问题，请确认一下任务栏是否锁住了饿了么零售商家版应用，如是，将其解锁后重新结束一次饿了么零售商家版进程，使补丁生效即可

q：为什么业务经理在自己电脑上设置自动接单，但是商户那边自动接单并没有开启？

a：目前pc自动接单为本地存储，设置的自动接单只对自己电脑生效。如需为商户设置自动接单，请在商户电脑直接设置

新版特性

v3.10.3版本更新

1、新增商家保证金功能，有效保障服务质量；

2、客服替代市场经理，协助商家更好解决问题；

3、引导商家设置系统提示音，有效防止来单不响；

4、支持用户售前咨询，支持商品卡片发送；

5、顾客评价评分重构，调整评分指标；

6、订单新增备用联系人，联系不上收件人可联系备用联系人进行协商。

v2.10.1版本更新

1、终于终于可以查看招商活动报名卡片了，慢慢享受吧

2、加了一些东西，改了一些东西，你不仔细看是看不见的

1.【消息】新增业务经理沟通入口，可与业务经理随时沟通。

2.【歇业保护】假期歇业关店？不怕，平台为您的月售和评分进行保护。

3.【展示物流营业时间】作为您呼叫运力的参考。

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